昨日、某銀行さんのVIP接客用ルームを見せていただきました。ただの応接ルームと違い、ゆとりと気品を演出した空間で、ホテルのラウンジ以上の豪華さです。その一角にはセミナールーム
も有り、１０数名限定のまさにVIP専用ルームです。ここには大画面のテレビモニターもありました。ゆったりとした空間で設備も充実していますので、「トレジャー発見勉強会上級コースをここでできたらいいな」と思いながら見学させていただきました。
各銀行の重要課題の一つが資産家の囲い込みです。特定の顧客に特別のサービスを提供して、顧客満足度を高め、ビジネスをするという接客手法は、ヨーロッパのプライベートバンカーを思わせます。私も銀行に選んでもらえる顧客になりたいものです。
ここは立地のいい場所にありますが、まだ昨年オープンしたばかりですから、知らない方も多いのではと思います。実は私も知りませんでした。
世の中、知らないだけでどんどん変化しています。私も知らないことが多いのです。変化に遅れを取らないようにアンテナを張って、前進していきたいと思っています。 和合実
